Q&A

当店へのデータのご入稿方法は以下のどちらかでお願いしております。

①ご注文後、タぺすとあ（tapestore@noboristore.com）までご入稿データを別途メールまたはファイル転送サービス（gigafaile便など）へのアップロード後、ダウンロードURLをお伝えいただく方法

②事前にファイル転送サービスなどにデータをアップロードいただき、ご注文時備考欄などにダウンロードURLをご記入いただく方法

※上記の方法であればどちらでも問題ございませんが、ご注文とご入稿を一度に済ませられる②の方法がオススメです。

多数のご意見をいただき当店でも検討をさせていただいたのですが、結果、現状アップローダーの導入は難しいという結論に至ってしまいました。申し訳ございません…！
しかし、長期的に見れば独自の入稿システムの必要性は理解しておりますので、時期は未定ですが将来的には導入する予定です。

塗り足しを含むテンプレートのサイズを下記に記載します。
テンプレートファイル（100dpi）の場合、以下のサイズが必要になります。

B2タペストリー
縦向き…W555×H868mm（2185×3417px）
横向き…W768×H655mm（3024×2579px）

B3タペストリー
縦向き…W404×H655mm（1591×2579px）
横向き…W555×H504mm（2185×1984px）

A2タペストリー
縦向き…W460×H734mm（1811×2890px）
横向き…W634×H560mm（2496×2205px）

A3タペストリー
縦向き…W340×H560mm（1339×2204px）
横向き…W460×H437mm（1811×1720px）

A4タペストリー
縦向き…W250×H440mm（984×1732px）
横向き…W340×H350mm（1339×1378px）

B1タペストリー
縦向き…W768×H1170mm（3024×4606px）
横向き…W1070×H868mm（4213×3417px）

等身大タペストリー
W640×H1980mm（2519×7795px）

等身大タペストリー（ショート）
W640×H1780mm（2519×7008px）

B3ハーフタペストリー
W222×H655mm（874×2579px）

布ポスター
A4サイズ…W250×H337mm（984×1326px）
B3サイズ…W404×H555mm（1591×2185px）
B2サイズ…W555×H768mm（2185×3024px）
B1サイズ…W768×H1070mm（3024×4212px）
クソデカサイズ…W1440×H2040mm（5669×8031px）

布製品は紙製品に比べると塗り足し範囲を広く取る必要があります。
それは生地が伸縮し、印刷時のズレが出やすい特徴があるからです。
そのため 当店では「塗り足しサイズ:周囲20mm」のテンプレートでデータ作成をお願いしております。
※A4タペストリーのような小サイズのタペストリーの場合も 同じ幅の塗り足し範囲が必要になります。

塗り足しが不足している場合、タペストリーの端に印刷の無い白地が残ってしまうことがあります。
基本的には塗り足し部分までデータを作成していただくことを推奨しておりますが、不足している場合でも、サイズや解像度が問題なければそのまま印刷が行われますのでご注意ください。

★データ作成ガイド

当店ではRGBカラーのデータでご入稿いただくことが可能です。その際、当店にてCMYKカラーに変換をいたします。ただ、カラーモード変換に伴う変色につきましては予めご了承ください。
※モニター環境とタペストリーの現物は多少イメージが異なる場合がございます。

当店ではイラストに限らず、風景やコスプレのお写真などのデータ入稿も承っております。ご自由にデザインをしていただければと思います！

当店ではクリエイター様の表現の自由を最大限尊重するため基本的には「送っていただいたデータをそのまま出力」しております。
ただし、この「表現の自由」とはどのようなデータでも許されるものではなく、あくまでもご利用いただく皆さまのモラルと責任の上に成り立つものであることをご理解ください。

そのため、公序良俗を著しく逸脱するようなデータをご入稿いただいた場合には修正をお願いしたり、制作をお断りさせていただく場合があることをあらかじめご了承ください。

※なお、これらの内容については具体的なガイドラインが無いため、当店の方から明確なNGラインをお伝えすることは控えさせていただいております。

グッズ（タペストリーなど）については今のところ厳しい規制はありません。
しかし、これらのグッズが規制の対象になったり、最悪の事態、販売が行われるイベント自体が無くなってしまう危険性もございますので、万一修正をお願いした場合にはご快諾をお願いいたします。

ご注文後の内容変更（数量変更、柄の追加、キャンセルなど）は基本的にお受けできません。
ただ、生産工程に入る前にご相談いただければ受付可能ですので
ご希望の場合は一度お問合せフォームなどからご相談ください。
現在の生産状況を工場まで確認しお返事させていただきます。

※基準としましては「お支払い金額のご案内」メールが届く前であれば各対応が可能です。それ以降は生産工程に移ってしまっている可能性が高く、変更受付が不可の場合がございます。予めご了承ください。

当店では共同購入システムにより、お客様のご注文時の商品単価よりも最終の決定単価が安くなる（変動する）ことが多くあります。

その際、クレジットカードの請求については最終の単価が決定したあと合計金額を計算し直し、その金額で請求が行われるよう当店の方で変更処理を行っていきます。

結果、最終的に請求させていただく金額は変更後の金額のみで、ご注文時の金額は返金処理をいたしますのでご安心ください。
※ご利用いただくカードによりますが、返金の反映まで最大約60日ほどかかるケースがございます。

※カード上限額や残高不足によって金額の変更が出来なかった場合 別のカードでのお申込み、またはお振込みに変更いただくようお願いしております。

お支払いと同時に引き落としが行われるクレジットカードをご利用の場合も、
当店から請求を行う前に金額の修正を行っております。

お客様側から見ると一旦ご注文時点での金額が引き落とされますが
最終的に請求される金額は当店が請求を行ったタイミング（金額変更後）の金額となります。
その際、変更前の金額はキャンセルされ、
変更後の金額のみを請求させていただきますのでご安心ください。

お手数ですが、柄の数だけ複数回商品をカートに入れてご注文をお願いいたします。
カートに入れる手順についてご不明な場合は一度下記の記事をご覧ください！
■詳しくはこちら！（記事：複数柄のご注文方法について）

当店は法人様からのご注文も承っております。是非ご利用ください。

誠に申し訳ございませんが、当店では色校正は承っておりません。 事前にテスト用のデータにてご注文をいただき、そちらをご確認いただいた後、再度のご注文にて本生産分をご依頼いただく流れにてお願いしております。

頑張ってください。締切は誰にも平等に訪れる絶対的なラインです。 それを超えてしまってはどうすることも…と言いたいところですが極力善処しますのでご相談ください。 その際、まずは締切時間までにカートにご希望の商品を入れて、ご注文の手続きまで必ずお願いします。 ご入稿が少し遅れる分には、中の人が頑張ります。でもちょっとだけですよ。本当に。

スエード生地は薄手でサラサラとした手触りが特徴です。表面には光沢感があります。
ダブルスエード生地はスエード生地に比べると厚手でしなやかな柔らかい肌触りが特徴です。

■詳しくはこちら！（記事：タペストリーの生地をご紹介します！）
それぞれの特徴や違いについて、画像付きで紹介するページを作成しましたので、
是非一度ご覧になってみてください！ご注文の参考になれば幸いです。

タペストリーのサイズバリエーションが増えたため、各商品ページに比較画像を追加いたしました。
商品仕様はミリ単位での表記となりますが、パっと見た時に高さを把握しやすいcm表記で大まかにまとめております！ご参考になれば幸いです。

作れます。ですが割高になってしまいます…。他社さんで作られた方がだんぜん安くなっちゃうので、申し訳なくて価格を記載できませんm(_ _)mそれでももしお見積りをご希望の方がいらっしゃいましたら、お問合せフォームからご依頼ください。ホント高いですよ！？ ただ、上記以外のサイズでも ご要望が多ければ安くなったり、のちに商品化するかも…？

ポスターなどの紙であれば縦横どちらでも資材、生産工程に差はありませんが、タペストリーには縫製加工がありパイプ、紐という資材が付属しております。
縦型に比べ横型の場合はパイプと紐が長くなり、また縫製する距離も長くなりますので、その分製造コストが高くなっております。

生地の織り方向が縦向きと横向きで異なるため、それにより同じ生地、同じサイズでも印象が変わることがあります。何卒ご了承ください。

また、印刷時に熱を掛ける工程がありその際の温度によって生地のコシが個体によって若干変わる可能性も考えられます。

誠に恐れ入りますが、当店のタペストリーは
水性ペン・油性ペンともに書き込んだ際 生地にインクがにじんでしまいます。
そのため、当店からはタペストリーへの書き込み全般を推奨しておりません。

※太線・細線に関わらず、書き込んだ瞬間からすぐににじんでしまいます。
※裏面にもインクが染みるため、にじみをご了承いただいた上で書き込みをされる場合は、
下にインクがにじんでも良いものを敷いてから行うようにしてください。

配送先に直送先の倉庫の情報をご記載いただければ対応可能です。
配送先やその他必要なご指示については倉庫ごとにルールが異なるため
予めご確認いただき、それに沿ったご指示をお願いいたします。

※倉庫によっては商品の種類ごとに品番などの情報を記載して発送をするよう指示がございます。
その場合、当店側で商品の柄と情報を結び付ける作業が発生いたしますので
こちらを1種類につき220円、追加料金として頂戴しております。

※ご注文の柄が1種類の場合、この作業は発生いたしませんので無料での対応が可能です。

なお、こちらの追加料金については、当店側でご注文内容を確認した後
必要な追加料金を加算してお知らせいたしますので
お客様側でご注文の際、別途お手続きなどは必要ございません。

当店ではシステムの都合により、絵柄ごとに判別ができる状態での出荷は通常行っておりません。
しかし、ご注文時備考欄などで「柄ごとに判別できるようにして欲しい」といった旨をお伝えいただければ同じ柄ごとにまとめて、ご入稿頂いたデータをモノクロプリントした用紙を巻いて出荷することが可能です。

ご注文完了後に配送先を変更することは可能です。ご希望の場合、「注文番号」「お名前」をご記入の上タぺすとあ（tapestore@noboristore.com）までメールにてご連絡ください。 ※ご注文の流れで当店からお送りしたメールに直接お返事をいただく形でも問題ございません。

変更の期限についてですが、商品の出荷が行われる前の週あたりまでを目安にご連絡いただければ基本的には変更することが可能です。（出荷直前になると変更ができない場合がございますのでご注意ください）

分納は可能です。しかし、送り先は1度のご注文で1箇所のみしかご指定いただけないので分納先ごとにご注文を分けていただくようお願いしております。

大変申し訳ございません。
当店ではイベント会場の直接搬入は行っておりません。

代わりに、宅配搬入なら必要な情報（イベントごとに異なります）をご注文時、または別途メールにてお伝えいただければ対応が可能となりますのでご相談ください。

ご注文の商品の配送予定日（詳しくは納期ページをご参照ください）以降であれば ご自由に到着日をご指定いただくことができます。

通常はご注文の締切より2週間後の水曜日に出荷となりますので、ご都合の良い到着日があればご注文時 備考欄にてご相談ください。

ごめんなさい。運送会社さんの運賃、すごい値上げされてるんです。 タペストリー自体もギリギリの価格なので送料は許してください（；Д；）

※商品のご注文金額（代引手数料等除く）が税込：11,000円以上の場合は、送料無料にてお送りしております。
※定期的に送料無料のキャンペーンも実施中！開催時、ホームページまたは タペすとあのXアカウントにて告知いたしますので、ぜひお見逃しなく！

タペストリーのサイズと生地と納期を限定することでコストダウンを図り、ギリギリの価格を実現しています。 いろんなイベントに参加してみると、実はタペストリーに興味があるけど作成枚数や値段で敷居が高くて諦めていた、という声があったので。

フリーイラスト集（素材）を購入しました！本当はオリジナルマスコットキャラクターとか作りたいんです。 でも中の人の画力が…画力が…`。*:`( ﾟдﾟ*)ｶﾞﾊｯ! もう少しタペすとあの知名度が上がって、将来的にはマスコットキャラの公募をして、タペ太郎（仮）やタペ子（仮）が生まれて…（妄想）

枚数カウンターは担当者がご入稿データの確認と同時に手動で更新をしています。 これは正しい数量をカウンターに反映するために敢えて手動更新を行っているのです！（自動で出来ないともいう） タぺすとあの休業日である土・日・祝の間は更新が出来なかったり、ご注文が多くなりやすい締切時間（毎週水曜AM10:00）直前になると更新が遅れてしまう可能性がありますが、そこは担当者ががんばります！！

誠に恐れ入りますが、当店にはポイント機能はございません。
※共同購入のシステムにより、ご注文のタイミングによって単価が異なるため購入金額に応じて付与されるポイントシステムの利用が難しいものとなっております。

現在は、購入の際の情報の入力を一部省略できる機能が主になります。
他にも会員様限定のクーポンの配布やその他企画が行われることがございますので、
特典のバリエーションを広げるという意味では会員登録をお勧めしております。

※タペすとあからのメールマガジンの配信停止をご希望いただいている場合、
クーポン等の特典をお届けできなくなってしまうためご注意ください。